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Nous traitons votre commande sous 24 à 48 heures. Ensuite, il faut compter le temps d'acheminement par le transporteur.
Note Spéciale Saint-Valentin : Nous vous conseillons de commander avant le 5 Février pour garantir une livraison avant le jour J.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Il vous suffit de cliquer dessus ou d'aller dans l'onglet "Suivre ma commande" en bas de notre site pour voir l'avancée de votre livraison en temps réel.

Nous travaillons directement avec des artisans et des entrepôts partenaires situés en Europe pour vous offrir le meilleur rapport qualité/prix sans intermédiaire.

C'est notre priorité absolue. Bien que la rose soit en cristal, elle est conditionnée dans un emballage renforcé (mousse de protection moulée + boîte rigide) conçu pour résister aux chocs du transport.
Dans le cas extrêmement rare où elle arriverait endommagée, envoyez-nous une photo et nous vous en renverrons une neuve immédiatement à nos frais.

Non, c'est tout l'intérêt ! Contrairement aux fleurs naturelles, cette rose en cristal et sa tige en alliage inoxydable sont éternelles. Elle gardera son éclat et sa brillance indéfiniment avec un simple coup de chiffon doux de temps en temps.

Oui, toutes nos Roses Éternelles sont livrées dans leur coffret de présentation, prêtes à être offertes. Vous n'avez pas besoin d'acheter d'emballage supplémentaire.

Votre satisfaction est garantie. Si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner. Une fois reçu, nous vous rembourserons intégralement.

Si vous changez d'avis, contactez-nous le plus vite possible (dans les 2h suivant l'achat). Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous l'annulerons et vous rembourserons immédiatement. Si elle est déjà partie, vous devrez attendre de la recevoir pour nous la retourner.

Oui, à 100%. Notre site utilise le protocole de cryptage SSL (le petit cadenas dans la barre d'adresse) pour protéger vos données. Nous utilisons la plateformes de paiement Stripe, qui est la référence mondiale en matière de sécurité. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.